Foire aux Questions - Anté Paris
Foire aux questions
Les produits
Quels types de pièces proposez-vous ?
Anté Paris propose une sélection d'arts décoratifs organisée en quatre familles :
- Bronzes : figures et portraits, danseuses, sculptures animalières, mythologie et légendes, nus artistiques, grands bronzes, bougeoirs et candélabres.
- Porcelaines : porcelaines montées en bronze, vases, figurines et bougeoirs.
- Arts du verre : verres de style Murano et vases camée en verre multicouche.
- Luminaires : lampes de table et lampes de salon de style Tiffany.
Nous choisissons chaque pièce pour sa facture et son allure.
Les pièces sont-elles fabriquées artisanalement ?
Nos bronzes sont coulés selon les techniques traditionnelles de fonderie, puis patinés à la main. Les abat-jour de nos lampes de style Tiffany sont assemblés à la main, verre par verre, selon la technique du vitrail serti au ruban de cuivre. Nos verres sont soufflés et travaillés à chaud par des verriers spécialisés.
Les dimensions indiquées sont-elles précises ?
Les dimensions mentionnées sur chaque fiche produit sont celles communiquées par le fabricant. Une légère tolérance, de l'ordre de 1 à 2 %, est inhérente à la fabrication. En cas de doute sur l'encombrement d'une pièce pour un espace précis, n'hésitez pas à nous contacter avant votre commande.
Les couleurs et finitions correspondent-elles aux photographies ?
Nos photographies sont réalisées avec le plus grand soin, sous un éclairage maîtrisé. Selon la lumière ambiante et les réglages de votre écran, les couleurs, les nuances de patine et les reflets peuvent toutefois légèrement différer de la réalité.
Patines, verres soufflés et décors peints sont travaillés à la main. Ces nuances ne sont pas des défauts, elles donnent à chaque objet son caractère.
Comment entretenir un bronze, une lampe de style Tiffany ou un vase en verre ?
Bronzes : dépoussiérez au pinceau doux ou à la microfibre sèche, sans eau ni produit ménager. Une fois par an, une fine couche de cire microcristalline incolore ravive l'éclat et protège la patine. Les bronzes dorés ou peints se dépoussièrent uniquement à sec.
Lampes de style Tiffany : dépoussiérez l'abat-jour au chiffon sec, sans produit pour vitres, qui attaque les soudures à la longue. Préférez une ampoule LED de 2 200 à 2 700 K, qui préserve la profondeur des couleurs du verre.
Verres et vases : dépoussiérez à la microfibre. Si nécessaire, lavez à l'eau tiède sans produit abrasif et évitez les chocs thermiques.
Chaque fiche produit précise, dans la rubrique « Entretien », les conseils propres à la pièce.
Proposez-vous des pièces sur commande ou en édition limitée ?
Notre catalogue est régulièrement enrichi de nouvelles références. Certaines pièces sont disponibles en quantité limitée. Si vous recherchez une pièce particulière qui ne figure pas dans notre catalogue, dites-le-nous, nous ferons notre possible pour la dénicher.
Authenticité & expertise
Vos pièces sont-elles des originaux ou des reproductions ?
Notre catalogue évolue au gré de nos trouvailles. Il réunit des rééditions de grande qualité, réalisées selon les techniques et les motifs des grands courants des arts décoratifs (Art Nouveau, Art Déco, style Tiffany, bronze académique, verrerie de Murano), et, selon les arrivages, des pièces anciennes dénichées sur les marchés et en salles de vente.
La nature de chaque pièce, réédition ou pièce ancienne, est toujours indiquée sur sa fiche produit, à la ligne « Finition ».
Que signifie la mention « d'après » sur une fiche produit ?
La mention « d'après [artiste] » indique que la pièce reprend le modèle ou le style d'un artiste ou d'une école. Elle n'est pas une œuvre de cet artiste et n'en émane pas.
Certaines pièces reproduisent une inscription ou une signature présente sur le modèle d'origine. Cette inscription fait partie du décor et ne constitue en aucun cas une attribution.
Disposez-vous d'un expert pour conseiller ou évaluer une acquisition ?
Oui. Michel, fondateur d'Anté Paris, arpente les marchés aux puces, les brocantes et les salles de vente parisiennes depuis les années 1970. Il a développé ce que les professionnels appellent « l'œil » : la capacité à juger en quelques instants la qualité d'une fonte, la profondeur d'une patine ou la finesse d'un décor.
Il peut vous conseiller dans le choix d'une pièce et vous donner son avis sur un objet que vous possédez ou envisagez d'acquérir. Contactez-nous via notre page de contact.
Les matériaux (bronze, verre, porcelaine) sont-ils garantis ?
Chaque fiche produit précise les matériaux de la pièce. En cas de doute sur la composition d'une pièce, posez-nous la question avant d'acheter.
Comment décrivez-vous vos pièces ?
Chaque fiche indique les matériaux, la technique de fabrication, les dimensions et la nature de la pièce, réédition ou pièce ancienne. Nous préférons une description sobre et exacte à une belle formule. Si un point vous paraît flou, écrivez-nous.
Commandes & livraison
Comment passer une commande ?
Sélectionnez la pièce souhaitée, ajoutez-la à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès la validation. Pour toute question avant ou pendant votre commande, notre équipe est joignable via la page de contact.
Que se passe-t-il si une pièce n'est plus disponible ?
Nos pièces ne sont pas proposées uniquement sur ce site : nous les présentons aussi sur les marchés et brocantes parisiens, en salles de vente et auprès de notre clientèle. Il peut donc arriver, rarement, qu'une pièce commandée en ligne ait trouvé preneur entre-temps.
Dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail sans délai et vous remboursons intégralement, sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard dans les 14 jours. Si votre commande comporte d'autres pièces disponibles, celles-ci vous sont expédiées normalement, sauf demande contraire de votre part. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vous proposer une pièce équivalente.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Pour une autre destination, écrivez-nous et nous verrons ce qui est possible.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, en France comme dans les autres pays desservis, sans frais de douane.
Comptez en moyenne 5 à 8 jours ouvrables en France et 6 à 10 jours ouvrables dans les autres pays. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
D'où sont expédiées mes commandes ?
Anté Paris dispose d'entrepôts de stockage et d'expédition à Paris et à l'étranger, héritage de nos années d'activité dans la brocante et les arts décoratifs. Selon la pièce choisie, votre commande est expédiée depuis l'un ou l'autre de ces lieux. Dans tous les cas, vous recevez un numéro de suivi pour localiser votre colis à chaque étape.
Comment les pièces sont-elles emballées pour le transport ?
Chaque pièce fait l'objet d'un emballage soigné, adapté à sa fragilité : calage sur mesure, protection anti-choc, suremballage en carton renforcé. Les pièces les plus fragiles, comme le verre soufflé ou les abat-jour en vitrail, reçoivent des protections spécifiques. À réception, inspectez le colis avant de signer le bon de livraison et signalez immédiatement toute anomalie au transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une modification ou une annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page de contact, en précisant votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, la procédure de retour s'applique.
Comment suivre l'acheminement de ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez localiser votre colis directement depuis cet e-mail ou depuis votre espace client.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue), Apple Pay & PayPal. L'ensemble des options disponibles vous est présenté à l'étape de règlement.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, certifiée PCI DSS niveau 1, le plus haut standard de sécurité du commerce en ligne. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS. Anté Paris ne stocke jamais vos informations de carte bancaire.
Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?
Des options de paiement fractionné peuvent être proposées lors du paiement. Pour une pièce de valeur, contactez-nous directement pour en parler.
Mes achats donnent-ils lieu à une facture ?
Oui. Une confirmation détaillant les articles achetés et les montants vous est envoyée par e-mail à chaque commande. Si vous avez besoin d'une facture au nom de votre entreprise, contactez-nous et nous nous en chargerons.
La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ?
Anté Paris est une entreprise individuelle non assujettie à la TVA, en application de l'article 293 B du Code général des impôts. Les prix affichés sont donc des prix nets : aucune TVA n'est appliquée ni récupérable sur vos achats.
Retours & service après-vente
Puis-je retourner une pièce si elle ne me convient pas ?
Conformément à la législation sur la vente à distance, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. La pièce doit nous être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Anté Paris. Consultez l'article 8 de nos CGV pour la procédure complète.
Comment procéder à un retour ?
Contactez notre équipe via la page de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'emballage. Pensez à conserver la preuve d'envoi.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
À réception, inspectez systématiquement le colis en présence du livreur. En cas de dommage visible :
- Refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison.
- Photographiez l'emballage abîmé et la pièce endommagée avant tout déplacement.
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant vos photos.
Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement de toute pièce endommagée pendant le transport, sans frais pour vous.
Dans quel délai suis-je remboursé(e) après un retour accepté ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours maximum à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu'à réception de la pièce retournée.
Proposez-vous un accompagnement à l'achat ?
Oui. Pour savoir si une pièce trouvera sa place chez vous, comment l'associer ou la mettre en valeur, écrivez-nous via la page de contact.
Une question sans réponse ?
Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi.
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